Marketing is dead!
শিরোনাম দেখে নিশ্চয় বলতেছেন 'পাগল নাকি! আমরা তো জানি প্রচারেই প্রসার'।
হুম, আপনিই ঠিক। কিন্তু কথা হলো প্রচার করবেন কাকে! আমরা তো ব্যস্ত, আপনার কথা শুনার ধৈর্য তো আমাদের নাই। চলেন, কয়েকটা উদাহরণ দেখি। তারপর আপনিও আমার সাথে সুর মিলিয়ে বলবেন 'Marketing is dead'।
প্রথমে শুরু করি একটা Aspirin Marketer এর গল্প দিয়ে। হুসেইন এম ইলিয়াস, বাংলাদেশের প্রথম রাইড শেয়ারিং কোম্পানি পাঠাও এর সিইও। ২০১৭ সালের ডিসেম্বরে শুরু হওয়া রাইড শেয়ারিং অ্যাপ পাঠাও জার্নিটা শুরু করেছিল শুধু বন্ধুদের রাইড শেয়ার দিবেন বলে। আজ এ্যাপটির ব্যবহারকারী সংখ্যা ১ মিলিয়ন অতিক্রম করেছে। এই তো ছিল আমাদের দেশের একজন Aspirin Marketer এর গল্প।
Imagine how much fun it must have been to be the first person to market aspirin. Here was a product that just about every person on earth needed and wanted. A product that was inexpensive, easy to try, and immediately beneficial.
Obviously, it was a big hit.
এবার চলেন! অষুধের দোকান থেকে চক্কর দিয়ে আসি। ACI, ACME, BEACON, BEXIMCO, ESKAYEF, GENERAL, INCEPTRA, RENATA, OPSNIN, SQUARE সহ আরো বহুত ব্রান্ডের সাথে আমরা পরিচিত। প্রত্যেকটি ব্রান্ডের নিজস্ব ভেরিয়েশন, সাইজ, বা বৈশিষ্ট্য আছে।
Think it’s still easy to be an aspirin marketer?
ধরেন, আপনি একটা নতুন Pain Reliever মার্কেটে নিয়ে আসলেন, যেইটা মার্কেটে বিদ্যমান সব কোম্পানির Pain Reliever এর চেয়ে বেশি কর্যকরি। এখন আপনি কি করবেন?
The obvious answer, if you’ve got money and you believe in your product, is to spend all you’ve got to buy tons of national TV and print advertising. Right?
তারপর! এবার শুরু হবে আপনার মেইন চ্যালেঞ্জ। প্রথমে আপনাকে জানতে হবে Pain Reliever এর কাস্টমার কারা। যদিও Pain Reliever এর মার্কেট অনেক বড়, কিন্তু সবাই তো আর আপনার কাস্টমার নয়।
অনেক রিসার্চ করে একদা আপনি Pain Reliever এর কাস্টমার খোঁজে বের করলেন। তারপর আপনাকে খোঁজে বের করতে হবে who want to buy a new kind. After all, plenty of people want the “original” kind, the kind they grew up with. If someone has found a convenient, trusted, effective pain reliever, he’s probably not out there wasting time looking for a replacement.
অবশেষে, আপনাকে খোঁজে বের করতে হবে কারা আপনার কথা শুনতে আগ্রহী এবং আপনার Pain Reliever সম্পর্কে জানতে চাই। আমরা বেশিরভাগই কথা শুনতে চাই নাহ, আমরা খুব ব্যস্ত, আপনি যতোই বিজ্ঞাপন দেন না কেন! দেখার সময় তো আমাদের নাই।
So . . . you just went from an audience of everyone to an audience of a fraction the size. Not only are these folks hard to find, but they’re picky as well.
Being first in the ride sharing category was a good idea. Being first in pain relievers was an even better idea. Alas, they’re both taken.
টিভি বা প্রিন্ট মিডিয়ায় বিজ্ঞাপনের কথা আপাতত এইখানেই শেষ করলাম। এবার চিন্তা করি Word-of-Mouth নিয়ে। আবার Pain Reliever এর উদাহরণে ফিরে যাই। ধরেন, Pain Reliever টা আপনি কিনে উপকৃত হলেন। এবার কি আপনি সবাইকে বলে বেড়াবেন 'এই Pain Reliever টা ভালো, এইটা কিনো'। অবশ্যই না। খুব একটা প্রয়োজন না হলে এমন একটা বোরিং টপিক নিয়ে সারাক্ষণ সবার সাথে গল্প করার প্রশ্নেই আসে না।
Among the people who might buy your product, most will never hear about it. There are so many alternatives now that people can no longer be easily reached by mass media. Busy consumers ignore unwanted messages, while your competition (which already has market share to defend) is willing to overspend to maintain that market share.
Worse still, people are getting harder to reach by permission media. কারণ, আপনার কাছে কারো ইমেইল এড্রেস বা ফোন নাম্বার আছে, তারমানে এই না যে উনি আপনার কাছ থেকে শুনতে চাই! তাছাড়া স্পাম ইস্যু আছেই।
This is true not just for consumer products but also for business and industrial purchases. If you want to grow your market share or launch something new, you have a significant challenge ahead. In the book 'Purple Cow', writer figure out some reason why you need the purple cow?
• All the obvious targets are gone, so people aren’t likely to have easily solved problems.
• Consumers are hard to reach because they ignore you.
• Satisfied customers are less likely to tell their friends.
The old rules don’t work so well any more. Marketing is dead but what can you do?
Stop advertising and start innovating.
